欧美邮件中的加入社交媒体（SNS）元素已经是非常普遍，从而这2个行业开始得到整合。从广告主使用Facebook得到粉丝的邮件信息进行促销，Exacttarget 收购SNS软件厂商，再到Omniture开始支持SNS监测，无一例外都预示着这个趋势。
欣喜的看到本土B2C网站开始尝试在邮件中加入SNS元素。
新蛋中国很早开始他们的尝试
邮件底部加入了分享按钮（注意这是分享，即是我们常说的转发或转贴）
京东的在头部
贝太厨房邮件中的”开心网按钮”是真正意思上的加入到粉丝团
麦包包跟进了！微博粉丝+转贴分享
邮件中的SNS分享，可以看作转发朋友的一种新应用。但是就目前而言，购物网站的转发功能，不管是网页分享还是邮件分享都不太常用，至少我是不太用的。大家有没有类似的统计呢？当然这和网民习惯有关系，5年以后可能是另一番景象了。
一直想与国内邮件营销从业者，做一次深入的访谈。通过与他们的对话，着实激发了我对邮件营销领域的更浓重的兴趣，同时看着那些自信满满的表情，真是一次难忘的旅程。感谢接受我采访的王维，以及之后几位分享的经验的朋友们。
认识王维差不多有几年了，王维也一样很喜欢Smith Harmon公司的Chad White，我们算真的志同道合的朋友。
KK： 能介绍下你自己和你的从业经历吗？
王维：好的。大家好我叫王维，目前任职于国内知名邮件营销系统服务商，负责邮件营销产品的 功能策划及应用咨询服务。
关于从业经历，我是半路出家误闯数据库营销领域的。几年的工作过程中，和同伴 的讨论、研究、争执、实验使我对这个数据库营销，尤其对”邮件营销”有了更多的认识，于是顺藤摸瓜，一路摸爬滚打，开始了”为实现梦幻投资回报率”而奋斗的旅程。
我06 年在一家天津的知名招聘网站，负责企业CRM 的数据管理和应用，之后从事网站 流量分析的工作，同时接手邮件营销项目。09 年加入现在的公司，专攻邮件营销项目。 在不同行业的实际应用，目前为北京多家知名企业提供邮件营销项目的咨询顾问服务。
KK：SNS的兴起，培养了大量的用户，你觉得现在入住开心网，人人网等SNS网站的用户对促销邮件这类推广方式还会得到他们的反馈吗？
王维：新兴的SNS和传统的邮件营销不仅没有冲突，相反还能相互结合产生更加精准的营销模式。
众所周知，邮件营销作为数据库营销的一种代表形式，讲究的是”给缺乏维生素c的用户介绍柠檬”这样的高针对性做法。它不仅能推广，更能帮助企业管理、维护用户资源。然而中国企业一直很难深入的去开展邮件营销，很大一部分原因就是企业不了解用户，不知道用户需要什么。
SNS的出现，又提供给了大家一种新的途径去了解用户的兴趣点，从而使营销目的更精准、更明确。
用户们在SNS网站中分享、转发自己或他人发现的有价值信息，参与各式各样的活动，在这过程中，他们留下诸多与自身兴趣爱好有关的资料。这些资料太重要了，就好像所有缺乏维生素C的用户都摆在了眼前，无论此时需要做柠檬产品的邮件推广，还是通过邮件发起”健康俱乐部活动”，都变得异常的顺畅。
如此一来，至少不会再有出现”给牙齿过敏的人推荐柠檬”这种糟透了的情况吧？
KK：我知道你现在正在服务一些大型客户，要使一个email campaign获得成功，最重要的是什么？
王维：需求分析。其实据我了解，一直到现在，还有很多公司（无论大小）开展邮件营销的目的是不明确的。他们既不是因为知道邮件营销能带来40倍的投资回报，也不知道通过邮件营销能拉升用户数据的质量。
很多时候，大家只是将其作为推广的一种补充途径，或者只是因为别人在做，所以我也跟着开展。因此大家的标准就是，邮件发出去，送达率高就行了。然而这种情况与我认为的”获得成功”，是有很大差距的。
就拿我目前服务的一家上市公司来说，通过我们半年多的努力，已经将成功将单项目的投资回报拉升到20倍以上。为了做到这样的效果，我几乎参与了该项目的每一次讨论会，与策划人员共同从选择、分析目标人群、策划高针对性的活动、制作具有引导逻辑的模板以及后续的行为监控分析等各个层面。
而实际上，我的客户之所以能够做到这么好的效果，是因为他们真正了解邮件营销的价值，并希望能将项目开展起来，而且愿意全力配合的态度。才是最重要的。
KK：”垃圾邮件”这个词汇在国内，是个敏感话题，你怎么看这个情况？
王维：垃圾邮件，尤其在中国是一个历史名词，它和”东亚病夫”很像。怎么这么形容呢？10多年前，垃圾邮件是一种小聪明；而发展到今天，就变成了一种态度。这种比喻，可能没有那么容易理解，直白点说，垃圾邮件都是大家发的，实际大家可以不发垃圾邮件的。但是多数企业没有那样做，所以垃圾邮件就一直存在了，所以门户的反垃圾邮件系统一直在更新，用户一直在抱怨，那些想改变的企业一直无法前进。
KK：在邮件营销领域，对你影响最大的是谁？
王维：公司、客户、Smith-Harmon、KK。公司给我机会、客户给我肯定，Smith-Harmon给我希望，KK让我觉得我不是一个人在战斗。
KK：邮件营销行业的门槛是否很高？邮件营销从业人员需要掌握哪些知识呢？
王维：想说没有门槛那是不现实的。我觉得有两个层面的门槛：物质门槛和精神门槛。
物质门槛：糟糕的邮件营销环境使得原本费用低廉的邮件营销，不得不面对供应商选择这一问题：自建的发不出去，价格便宜的也发不出去，价格贵的又不合适，这对刚起步的公司来说，还是有些纠结的。
精神门槛：大公司不能说变就变；发展中的公司顾不过来；小公司什么都做……很少有公司能仔细考虑一下，到底该怎么开展邮件营销。
至于邮件营销从业人员需要掌握的知识。。我觉得知识倒是其次，最重要的是态度和信念。
邮件营销是国际公认的第二种最有效的营销方式，可在中国，很明显不如seo来的热门，很多从业者觉得邮件并不像SEO那么能及时掌控。其实SEO也好EDM也好，都是一个长期的积累过程。相对于高排名的网站最终还是面对用户的，EDM更是这样。实际点的说，邮件营销专员需要什么都懂，策划、文案、设计、制作、数据库、网站分析、用户体验等等，若能精通1样或多样则会更优，除此之外，最重要的是要有需求分析的能力。
根据E-Dialog的研究显示，超过50%受访者收到促销邮件后，去线下店铺消费
以下为各个国家的比例
对多渠道销售的品牌来说，邮件是一个快速，执行有效的工具来与消费者建立关系。
1. 网页版链接 最常见的一句话是，“如邮件不能正常显示，请点击此”。 如果你的收件人也会使用一些手持设备的话，也可以设计一个文字版本的，用来阅读“移动内容版”。
2. 转发邮件 这个就不多说了。
3. 加入白名单 邮件中的白名单一般显示为，“为了确保您今后可以收到我们的邮件,请把email@emial.com添加到通讯录里”。如果想用户真正重视这句话，并付诸行动，可以再设计一个指导性页面。帮助用户以便降低当作垃圾邮件，或进垃圾箱的概率。
4. 促销内容 这个比较少见，但是意义重大。邮件图片被屏蔽是常用的事，特别在outlook之类的软件，文字链接会帮助你。
5. 社交媒体 邮件和SNS的整合已非常成熟，请参阅“社交媒体和邮件营销整合的大趋势”一文。头部加入sns按钮不是太常见。
6.退订
退订放在头部显著位置，很多人认为是危险的，这是很显而易见的一个问题。好处是可以以免一些用户的过激行为，由于找不到底部退订按钮，而马上投诉为垃圾邮件发送者。
昨天是“母亲节”，收集了一些邮件，分享给大家。
扩展阅读
母亲节（Mother’s Day），作为一个感谢母亲的节日，最早出现在古希腊，时间是每年的一月八日，而在中国、美国、加拿大和一些其他国家，则是每年5月的第二个星期天，其他一些国家的日期也并不一样。母亲们在这一天通常会收到礼物。康乃馨被视为献给母亲的花。而我国的母亲花是萱草花，又叫忘忧草。
（来自百度百科）
