Job Description – Email Marketing Manager

Responsibilities:
• Grow e-mail programs against specific OPS and unit goals, and regularly report on those metrics.
• Represent Email marketing in business meetings, including MBR and pre-WBR.
• Responsible for report development, including Email marketing MBR.
• Analyze, plan, execute and continuously improve the China mass mail program.
• Provide strategic and tactical leadership to email users in the China retail teams.
• Project – manage the roll out of technical enhancements to company’s email platform.
• Monitor the performance of automated email programs in China and escalate any performance issues appropriately.

Requirements:
• A thorough understanding of how email marketing program works.
• Demonstrated skills in managing complex processes with multiple business owners, making trade-offs against business priorities.
• Passion for metrics and quantitative analysis, and ability to turn analysis into actionable programs.
• Strong drive for execution and delivering results.
• Excellent communication and presentation skills.
• Technology: basic HTML, SQL, and Unix skills are a must.
• Demonstrated ability to work with global technology and business teams.
• English language skills required.

有兴趣的朋友请发邮件到Lei.wang（at）amberchina.com.cn

TFM&A专注为营销管理人士提供Digital，Data和CRM解决方案和最佳实践。TFM&A的展览与会议为参观者提供“一站式”接触全方位市场营销和广告解决方案的机会与平台。几十家数字媒体的专业公司，业内嘉宾的主题演讲同样不容错过。

其中出席这次展会的4家邮件营销服务商（Email service provider）分别为

Epsilon
老牌的数字媒体服务商，总部美国。邮件平台DreamMail和Dream为Omniture的合作伙伙伴

Email Vision
全球著名的ESP，同样是Omniture的合作伙伴。

Web Power
荷兰公司，在国内耕耘多年，有众多的国内客户。

Radica
香港排名第一的邮件服务商。

对邮件营销有兴趣去的朋友，10月27日，28日2天的会议不容错过。

这里可以报名哦！

你可能会踏入的2个误区：

• 只要发一份邮件告诉用户，子品牌A的客户会很快变成子品牌B的客户
• 所以，人们一定会非常了解新品牌和老品牌之间的关系

盲目使用非许可邮件，介绍子品牌或者兄弟品牌造成的风险：

• 更多的退订和投诉
• 用户的抱怨会逐步伤害发送者的口碑
• 邮件内容不相关造成的转化率低下

[版权归邮件营销在中国（www.inboxroi.com）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]

和美国一样，国内绝大多数用户是从来不看隐私条款的。所以最好还是把事情讲清楚。

可考虑介绍子品牌或者兄弟品牌的2种情况。

情况一，用户浏览网页时的4个时机

1. 注册或者订阅表单
2. 注册或订阅完成感谢页面
3. 会员中心
4. 退订页面

情况二，用户浏览邮件时的3个时机

1. Logo组群：在邮件的底部，放置全部品牌，每个logo链接到该品牌的邮件订阅页面

2. 广告条：为了吸引用户，可考虑带有奖励信息，如积分，折扣等

3.导航标签：放置在导航中或者Logo旁边

情况三，单独为子品牌的发布发送一次邮件

介绍用户一个新的品牌时候的注意事项：

• 使用相同的发件人姓名
• 使用相同的发件人地址
• 使用相同的邮件导航条
• 在邮件中介绍新品牌的定位
• 考虑使用折扣，代金券等鼓励用户下单

目前国内的网站群现象还是不是特别显著。
但是已经出现了购物网站多品牌的例子，比如Vancl+Vjia，也买茶+也买酒等。如果你的网站也有子品牌发布，或者网站的更新，试着运用本文介绍的一些技巧，希望对你的邮件营销有所帮助。

[版权归邮件营销在中国（www.inboxroi.com）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]

电子商务网站悠品，7月29日发送了一份标题为”他可靠吗？测试一下！【悠品】七夕真心话大表白“的邮件。

会员制购物站尚品在7月30日也发送了，标题为”EONDI 完美情侣对戒 闪耀浪漫七夕 直降1900“的促销邮件

欣喜的看到本土B2C网站开始尝试在邮件中加入SNS元素。

新蛋中国很早开始他们的尝试

邮件底部加入了分享按钮（注意这是分享，即是我们常说的转发或转贴）

京东的在头部

贝太厨房邮件中的”开心网按钮”是真正意思上的加入到粉丝团

麦包包跟进了！微博粉丝+转贴分享

邮件中的SNS分享，可以看作转发朋友的一种新应用。但是就目前而言，购物网站的转发功能，不管是网页分享还是邮件分享都不太常用，至少我是不太用的。大家有没有类似的统计呢？当然这和网民习惯有关系，5年以后可能是另一番景象了。

认识王维差不多有几年了，王维也一样很喜欢Smith Harmon公司的Chad White，我们算真的志同道合的朋友。

KK： 能介绍下你自己和你的从业经历吗？

王维：好的。大家好我叫王维，目前任职于国内知名邮件营销系统服务商，负责邮件营销产品的 功能策划及应用咨询服务。

关于从业经历，我是半路出家误闯数据库营销领域的。几年的工作过程中，和同伴 的讨论、研究、争执、实验使我对这个数据库营销，尤其对”邮件营销”有了更多的认识，于是顺藤摸瓜，一路摸爬滚打，开始了”为实现梦幻投资回报率”而奋斗的旅程。

我06 年在一家天津的知名招聘网站，负责企业CRM 的数据管理和应用，之后从事网站 流量分析的工作，同时接手邮件营销项目。09 年加入现在的公司，专攻邮件营销项目。 在不同行业的实际应用，目前为北京多家知名企业提供邮件营销项目的咨询顾问服务。

KK：SNS的兴起，培养了大量的用户，你觉得现在入住开心网，人人网等SNS网站的用户对促销邮件这类推广方式还会得到他们的反馈吗？

王维：新兴的SNS和传统的邮件营销不仅没有冲突，相反还能相互结合产生更加精准的营销模式。

众所周知，邮件营销作为数据库营销的一种代表形式，讲究的是”给缺乏维生素c的用户介绍柠檬”这样的高针对性做法。它不仅能推广，更能帮助企业管理、维护用户资源。然而中国企业一直很难深入的去开展邮件营销，很大一部分原因就是企业不了解用户，不知道用户需要什么。

SNS的出现，又提供给了大家一种新的途径去了解用户的兴趣点，从而使营销目的更精准、更明确。

用户们在SNS网站中分享、转发自己或他人发现的有价值信息，参与各式各样的活动，在这过程中，他们留下诸多与自身兴趣爱好有关的资料。这些资料太重要了，就好像所有缺乏维生素C的用户都摆在了眼前，无论此时需要做柠檬产品的邮件推广，还是通过邮件发起”健康俱乐部活动”，都变得异常的顺畅。

如此一来，至少不会再有出现”给牙齿过敏的人推荐柠檬”这种糟透了的情况吧？

KK：我知道你现在正在服务一些大型客户，要使一个email campaign获得成功，最重要的是什么？

王维：需求分析。其实据我了解，一直到现在，还有很多公司（无论大小）开展邮件营销的目的是不明确的。他们既不是因为知道邮件营销能带来40倍的投资回报，也不知道通过邮件营销能拉升用户数据的质量。

很多时候，大家只是将其作为推广的一种补充途径，或者只是因为别人在做，所以我也跟着开展。因此大家的标准就是，邮件发出去，送达率高就行了。然而这种情况与我认为的”获得成功”，是有很大差距的。

就拿我目前服务的一家上市公司来说，通过我们半年多的努力，已经将成功将单项目的投资回报拉升到20倍以上。为了做到这样的效果，我几乎参与了该项目的每一次讨论会，与策划人员共同从选择、分析目标人群、策划高针对性的活动、制作具有引导逻辑的模板以及后续的行为监控分析等各个层面。

而实际上，我的客户之所以能够做到这么好的效果，是因为他们真正了解邮件营销的价值，并希望能将项目开展起来，而且愿意全力配合的态度。才是最重要的。

KK：”垃圾邮件”这个词汇在国内，是个敏感话题，你怎么看这个情况？

王维：垃圾邮件，尤其在中国是一个历史名词，它和”东亚病夫”很像。怎么这么形容呢？10多年前，垃圾邮件是一种小聪明；而发展到今天，就变成了一种态度。这种比喻，可能没有那么容易理解，直白点说，垃圾邮件都是大家发的，实际大家可以不发垃圾邮件的。但是多数企业没有那样做，所以垃圾邮件就一直存在了，所以门户的反垃圾邮件系统一直在更新，用户一直在抱怨，那些想改变的企业一直无法前进。

KK：在邮件营销领域，对你影响最大的是谁？

王维：公司、客户、Smith-Harmon、KK。公司给我机会、客户给我肯定，Smith-Harmon给我希望，KK让我觉得我不是一个人在战斗。

KK：邮件营销行业的门槛是否很高？邮件营销从业人员需要掌握哪些知识呢？

王维：想说没有门槛那是不现实的。我觉得有两个层面的门槛：物质门槛和精神门槛。

物质门槛：糟糕的邮件营销环境使得原本费用低廉的邮件营销，不得不面对供应商选择这一问题：自建的发不出去，价格便宜的也发不出去，价格贵的又不合适，这对刚起步的公司来说，还是有些纠结的。

精神门槛：大公司不能说变就变；发展中的公司顾不过来；小公司什么都做……很少有公司能仔细考虑一下，到底该怎么开展邮件营销。

至于邮件营销从业人员需要掌握的知识。。我觉得知识倒是其次，最重要的是态度和信念。

邮件营销是国际公认的第二种最有效的营销方式，可在中国，很明显不如seo来的热门，很多从业者觉得邮件并不像SEO那么能及时掌控。其实SEO也好EDM也好，都是一个长期的积累过程。相对于高排名的网站最终还是面对用户的，EDM更是这样。实际点的说，邮件营销专员需要什么都懂，策划、文案、设计、制作、数据库、网站分析、用户体验等等，若能精通1样或多样则会更优，除此之外，最重要的是要有需求分析的能力。

以下为各个国家的比例

对多渠道销售的品牌来说，邮件是一个快速，执行有效的工具来与消费者建立关系。

1. 网页版链接
2. 转发邮件
3. 加入白名单
4. 促销内容
5. 社交媒体
6. 退订

1. 网页版链接 最常见的一句话是，“如邮件不能正常显示，请点击此”。 如果你的收件人也会使用一些手持设备的话，也可以设计一个文字版本的，用来阅读“移动内容版”。

2. 转发邮件 这个就不多说了。

3. 加入白名单 邮件中的白名单一般显示为，“为了确保您今后可以收到我们的邮件,请把email@emial.com添加到通讯录里”。如果想用户真正重视这句话，并付诸行动，可以再设计一个指导性页面。帮助用户以便降低当作垃圾邮件，或进垃圾箱的概率。

4. 促销内容 这个比较少见，但是意义重大。邮件图片被屏蔽是常用的事，特别在outlook之类的软件，文字链接会帮助你。

5. 社交媒体 邮件和SNS的整合已非常成熟，请参阅“社交媒体和邮件营销整合的大趋势”一文。头部加入sns按钮不是太常见。

6.退订

退订放在头部显著位置，很多人认为是危险的，这是很显而易见的一个问题。好处是可以以免一些用户的过激行为，由于找不到底部退订按钮，而马上投诉为垃圾邮件发送者。

昨天是“母亲节”，收集了一些邮件，分享给大家。

• 梦芭莎 母亲节快乐！法瑞儿“周五特卖汇”2.1折起 09/05/2010
• 京东 感恩母亲节，献给妈妈的爱 08/05/2010
• 麦包包 回报母亲一份爱 我们送你一份礼 06/05/2010
• 伊莎贝儿 五月感恩，百元礼包回赠！祝天下母亲永远年轻 06/05/2010
• 也买茶 母亲节，让妈妈喝出健康、美丽、快乐 05/05/2010
• Vancl 感恩母亲节，说出你的爱 03/05/2010
• 苹果 该是你宠宠母亲的时候了 28/04/2010
• 达芙妮 感恩母亲节 “鞋”出你的爱  28/04/2010
• 美西时尚 奢华献礼母亲节，全场特卖5折起，更有豪华双人香 港游  27/04/2010
• 新蛋网 卡西欧数码相机649元!康佳电压力锅199元!感恩母亲节!  27/04/2010

扩展阅读

母亲节（Mother’s Day），作为一个感谢母亲的节日，最早出现在古希腊，时间是每年的一月八日，而在中国、美国、加拿大和一些其他国家，则是每年5月的第二个星期天，其他一些国家的日期也并不一样。母亲们在这一天通常会收到礼物。康乃馨被视为献给母亲的花。而我国的母亲花是萱草花，又叫忘忧草。
（来自百度百科）

第一部分：退订选项的展现

用户通常在邮件里进行退订，所以这时候选择权在用户手里。

"缺乏相关性"和"发送过于频繁"一直是产生退订的最大因素，订阅者经常是因为更换了邮箱地址，想重新订阅。所以"退订选项"是一个减少退订的有效策略。

Oriental Trading的邮件底部，同时提供了“退订”，“更改你的邮箱地址”，“更改邮件发送频率”

• 22%的公司有邮件里包含"更改邮箱地址"的链接
• 37%的公司提供了"更新或管理你的订阅"的链接。
• 18%的从业者在邮件里还包含"订阅"链接，以便你转发邮件后，你的朋友可以方便订阅

[版权归邮件营销在中国（www.inboxroi.com）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]

1. 退订链接的位置

绝大多数的公司把“退订链接”放在邮件底部。此外退订链接还常常与“地址管理”与“社交媒体按钮”被设计成一个完整的信息管理的特定区域。

电视购物公司HSN在邮件底部，除了退订链接，还提供了很多方式与用户互动。

2. 退订链接的格式

文字格式：由于将近一半用户默认设置是屏蔽图片的，由此绝大多数的营销人员使用文字链接。一些公司的甚至在邮件包中含多个文字链接，方便用户退订。

图片格式：图片的视觉效果不言而喻，但是问题是被会屏蔽。一些公司尝试了混合型的方案，在图片的上/下方显示相关文字，以表示这个是“退订按钮”。

退订文字的变革
有一些退订的链接通常是“淹没”在大量其他信息中的，比如法律申明等。过去的几年中，实践者开始尝试使用“大写”，“粗体”以及“带有颜色的文字”。

Target在邮件中高亮了退订文字

[版权归邮件营销在中国（www.inboxroi.com）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]

3. 其他退订的方式

• 回复本邮件
• 转发到另一个地址
• 给呼叫中心致电
• 给公司写平信

• 多种选择性可以避免一个很大的问题—“如果退订链接不起作用，怎么办？”

  [版权归邮件营销在中国（www.inboxroi.com）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]

  

  随机文章
  ]]> http://www.inboxroi.com/?feed=rss2&p=208 4